导图社区 第十四章控制与控制的过程
控制(control)就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行,发现偏差分析原因,进行纠正,以确保组织目标的实现。由此可见,控制职能几乎包括了管理人员为确保实际工作与组织计划相一致所采取的一切活动。本思维导图为你带来管理学周三多版第十四章控制及控制过程,喜欢的小伙伴可以点个赞哦!
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控制与控制过程
控制工作的主要内容不仅包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差,以保证组织活动按预定的方向前进,而且要求及时识别和确定对企业经营可能造成严重冲击的危机,以保证企业能持续健康地生存和发展。
管理控制的必要性及其类型
管理控制的必要性
环境的变化
管理权力的分散
工作能力的差异
管理控制的基本原理
任何系统都是由因果关系链连接在一起的元素的集合,元素之间的这种关系就叫耦合
为了控制耦合系统的运行,必须确定系统的控制标准Z
可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差,从而实现对系统的控制
管理控制类型
程序控制
跟踪控制
自适应控制
最佳控制
根据时机、对象和目的分类
前馈控制
前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制
同期控制
指企业经营过程以后,对活动中的人事进行指导和监督
反馈控制
是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结
成本控制
财务分析
成本分析
质量分析
职工成绩评定
管理控制的工作内容及其要求
管理控制的过程
确立的标准
确定控制对象
关于环境特点及其发展趋势的假设
资源投入
组织的活动
选择控制的重点
获利能力
市场地位
生产率
产品领导地位
人员发展
员工态度
公共责任
短期目标与长期目标的平衡
制定标准的方法
统计性标准
根据评估建立标准
工程标准
衡量成效
通过衡量成效,检验标准的客观性和有效性
确定适宜的衡量频度
建立信息反馈系统
纠正偏差
找出偏差产生的主要原因
确定纠偏措施的实施对象
选择恰当的纠偏措施
使纠偏方案双重优化
充分考虑原定计划实施的影响
注意消除人们对纠偏措施的疑虑
有效控制的要求
适时控制
适度控制
防止控制过多或控制不足
处理好全面控制和重点控制的关系
使花费一定费用的控制得到足够的控制收益
客观控制
弹性控制
弹性的计划
弹性的衡量标准
危机与管理控制
危机的特征
危机的实质是企业经营中出现的“严重问题”
具有危机性质的严重问题不仅危及企业的长期发展,而且影响企业目前的生存
引发危机的根源是企业内部或外部的突发性事件
危机的类型
从诱发危机的原因分类
从危机设计领域的宽泛分类
从危机涉及主体对危机的可预见和可控程度分类
可预见、可控
不可预见和不可控
危机的控制
最有效的危机防范在于完善管理制度
危机辨识
危机消解
要达到所见危机冲击的目标,行动的迅速性可能比行动的准确性更加重要
危机沟通
危机后的学习