组织力量的整合

周三多管理学原理与方法第十一章组织力量的整合，综合第五版第七版，组织力量的整合

第十一章组织力量的整合

• 正式组织与非正式组织
  • 正式组织：概念、特征、作用
    • 概念：指为实现组织目标，人为设定规章制度等具有一定结构和特定功能的组织系统
    • 特征：①强调组织结构设计的安排和正式规则 ②正式组织活动以成本和效率为主要评价标准 ③强调理性原则的规范机制
    • 作用：有助于企业制度化和程序化地有序运营
  • 非正式组织
    • 概念、特征
      • 概念：指组织个体基于情感需求和心理特征以共同情感和经历为纽带，自发形成的、独立于正式组织之外的组织系统
      • 特征
        • ①无明确结构、形态，可辨识性差
        • ②自愿自发形成的潜在规则
        • ③强调感性原则，侧重心理、非理性因素
    • 影响：积极作用、潜在危害
      • 非正式组织的积极作用
        • ①可以满足成员的个体需要
        • ②易产生和加强合作精神
        • ③促进正式组织的工作开展
        • ④维护正式组织的秩序
      • 非正式组织可能造成的危害
        • ①如与非正式组织目标冲突，则不利于正常组织工作的开展
        • ②要求组织成员保持一致性导致个体压力，束缚其发展和创新
        • ③影响正式组织的变革，形成组织惰性
  • 正式组织与非正式组织的比较
    • ①目标不同。正式组织存在明显的目标，以目标为导向开展活动，更加重视活动为组织带来的效益；非正式组织并不存在明确稳定的共同目标，追求的是和谐的人际关系和成员的归属感、满足感。
    • ②行为逻辑不同。正式组织要求成员按照组织人格行事，通过非人格化的规章制度约束成员的行为；非正式组织则尊重参与者的个人人格，通过与组织目标无关的约定俗成的规则限制其行为，参与者的行为受情感支配。
    • ③结合紧密程度不同。正式组织有严格的管理层级和岗位职责，通过正规化的组织体系将成员联系在一起，层级分明，信息沟通收到严格的层级约束，越权是组织中的大忌；非正式组织不存在明确的结构和层级，信息传递的通道完全是开放的、发散的，因此不存在越权问题
    • ④权威来源不同。正式组织中领导者的权威更多地来自职位性因素，非职位性因素只是一种补充；非正式组织中并没有稳定的领导者，权威来自参与者的非职位性因素，如资历、人品等
  • 积极发挥非正式组织的作用
    • ①非正式组织的存在具有客观性和必要性，应给予激励并提供发展条件，发挥其与正式组织相契合的优势
    • ②营造良好的组织文化氛围来规范非正式组织的行为，使之做出积极贡献
• 直线与参谋
  • 直线、参谋及其相互关系
    • 直线关系：指决策、指挥和命令的关系，授予直线人员决策和行动的权力
    • 参谋关系：指服务和协助的关系，授予参谋人员思考、筹划和建议的权力
    • 二者关系：①参谋关系要基于直线关系，直线管理者有直接管理的权力，参谋则作为助手进行辅助工作 ②直线和参谋有不同 的职权关系和组织作用，应协同配合，以实现组织目标
  • 直线与参谋的矛盾
    • 直线经理的角度：参谋干扰直线统一指挥，对部门缺乏深入了解且过度自信
    • 参谋人员角度：参谋处于边缘，往往被直线成员忽略，不受直线管理者重视
  • 正确发挥参谋的作用
    • 1.明确职权关系
      • ①对直线经理来说，只有了解参谋工作，才有可能自觉地发挥参谋作用，利用参谋的知识，认真对待参谋的建议，充分吸收其中合理的内容，并勇于对这种吸收以及据此采取的行动的结果负责
      • ②对参谋人员来说，只有明确了自己工作的特点，认识到参谋存在的价值在于协助和改善直线的工作，而不是去削弱他们的职权，才有可能在工作中不越权争权，而是努力地提供好的建议
    • 2.授予必要的职能权力
      • ①授予职能权力是指直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关的参谋部门或参谋人员行使，从而使这项参谋部门不仅具有研究、咨询和服务的责任，而且在某种职能范围内（如人事，财务等）具有一定的决策、监督和控制权
      • ②组织中参谋人员发挥作用的四种方式
        • A.参谋专家向他们的直线上司提出意见或建议，而后把意见或建议作为指示传达到下级直线机构
        • B.直线上司授权参谋直接向自己的下级传达建议和意见，取消自己的中介作用，以减少自己不必要的时间精力消耗，并加快信息传递的速度
        • C.参谋不仅向直线下属传达信息、提出建议，而且告示后者如何利用这些信息，应采取何种活动
        • D.上级直线主管把某些方面的决策权和命令权直接授予参谋部门
    • 3.为参谋人员提供必要条件
• 委员会
  • 运用委员会的理由
    • ①综合各种意见，提高组织决策的正确性和全面性
    • ②协调各种职能，加强部门间的合作
    • ③代表各方利益，激发组织成员作出贡献
    • ④有效组织并参与管理，调动管理活动执行者的积极性
  • 委员会的局限性
    • 时间上的延误：会议费时，很难达成一致决议，以致错失行动的最好时机
    • 决策的折中：决策是综合各方利益的结果，决策质量有限
    • 权利和责任的分离：影响评测委员会的工作效率
  • 提高委员会的工作效率
    • ①审慎使用委员会工作的形式
    • ②选择合适的委员会成员
    • ③确定适当的委员会规模
    • ④发挥委员会主席的作用
    • ⑤考核委员会的工作