第二章 管理思想的发展

这是一篇关于第二章 管理思想的发展的思维导图，主要内容有第一节中国传统管理思想、第二节西方传统管理思想、第三节西方现代管理思想的发展等。

第二章 管理思想的发展

• 第一节 中国传统管理思想
  • 一、形成的文化背景：中国的儒家思想是传统文化的主流。
  • 二、中国传统管理思想要点：
    • 1、顺道：管理应遵守客观规律。
    • 2、重人：重人心向背，重人才归离。
    • 3、求和：上下左右团结一致。求和的关键在于当权者，只有当权者严于律己、公正无私，才能团结大多数。
    • 4、守信：信誉是人们之间建立稳定关系的基础，是国家兴旺和事业成功的保证。
    • 5、利器：工欲善其事 ，必先利其器。
    • 6、求实：实事求是，办事从实际出发。
    • 7、对策：研究对策有两个要点，一是预测，二是运筹。
    • 8、节俭：治国无节俭，则必滋生贪官污吏，戕害苍生；治生无节俭，则人人争奢侈，虽盈乃竭。
    • 9、法治：制定法规公之于众，违者以法纠正。
• 第二节 西方传统管理思想
  • 一、早期管理思想的产生
    • 1、亚当斯密出版了《国富论》一书，系统地阐述了劳动价值论以及劳动分工理论。
      • （1）强调分工的作用，说明分工可以提高劳动生产率
        • 1⃣️劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。
        • 2⃣️劳动分工可以减少由于工作变换而损失的时间。
        • 3⃣️劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改造设备。
      • （2）经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。
    • 2、查尔斯巴斯奇：英国数学家，科学管理的先驱者。（提出按照生产效率不同来确定报酬）
      • （1）提出了“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。
      • （2）认为工人工资收入应由三部分组成
        • 1⃣️按照工作性质所确定的固定工资
        • 2⃣️按照生产效率及所贡献分的的利润
        • 3⃣️为提高劳动效率而提出建议应给予奖励
    • 3、罗伯特欧文：现代人事管理之父、人本管理的先驱。
  • 二、科学管理理论的产生与发展
    • 1、泰罗的科学管理理论（科学管理之父，管理思想发展史中最重要也是最富有争议的人）
      • 泰罗所创立的管理理论有以下几个主要观点
        • 1⃣️科学管理的根本目的是谋求最高工作效率，所以提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点，是泰罗创立科学管理原理的基础。
        • 2⃣️达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
        • 3⃣️实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上的彻底变革。
    • 2、泰罗的科学管理原理
      • 1⃣️为每项工作开发科学的操作方法，制定科学的工艺规程和劳动时间定额。
      • 2⃣️科学的选择和培训工人，废除师傅带徒弟的落后制度。
      • 3⃣️采用计件工资制度，实现按劳分配。
      • 4⃣️把管理与劳动分离，管理者制定计划，劳动者执行计划，管理者与劳动者要密切合作，以保证按规定的科学程序完成所有工作。
    • 3、对泰罗制的评价
      • 1⃣️是管理理论上的创新，也为管理实践开拓了新局面
      • 2⃣️提高生产效率，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。
      • 3⃣️使得管理理论的创立和发展有了实践基础
      • 4⃣️工人在体力和技能上受最大限度地压榨。
      • 5⃣️泰罗制是适应历史的发展需要而产生的，也受到历史条件和倡导者个人经历的限制。
    • 三、法约尔的组织管理理论（法国古典管理理论学家，被尊称为管理过程学派的开山鼻祖）
      • 法约尔十四条管理原则
        • 1、劳动分工。通过专业化提高效率，降低成本。
        • 2、权力与责任。管理者必须有职有权，职权相当。
        • 3、纪律。员工必须遵守组织纪律和规章制度。
        • 4、统一指挥。员工应该只接受一位上级的命令，不能多头领导。
        • 5、统一方向。组织应该只有一个行动计划，作为统一全体管理者和员工的行动方向。
        • 6、个人服从整体。任何员工的利益都不能凌驾于组织整体利益之上。
        • 7、报酬。必须公平合理，及时支付。
        • 8、集权。集权程度应视下级的具体情况而定。
        • 9、等级链。从最高层至最底层应该形成有序的权利线。
        • 10、秩序。人与物都应该在正确的时间处于正确的位置。
        • 11、公平。管理者必须公平友善的对待下属。
        • 12、稳定性。人员***与替补应有清晰的规划。
        • 13、主动性。鼓励员工执行计划时充分发挥主动性和创新精神。
        • 14、团队精神。促进团队精神，创造组织内部的和谐与团结氛围。
• 第三节 西方现代管理思想的发展
  • 一、行为科学学派
    • 1、行为科学学派早期理论-人群关系论（梅奥，霍桑试验）
    • （1）霍桑试验的目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。
    • （2）主要结论及其观点
      • 1⃣️企业的职工是“社会人”。
      • 2⃣️满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
      • 3⃣️组织中实际上存在一种“非正式组织”。
      • 4⃣️企业应采用新型的领导方法。
    • （3）行为科学学派的主要理论
      • 1⃣️马斯洛需求层次理论
        • 基本论点：一是人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。
        • 生理需要：衣食住行
        • 安全需要：工作，财产安全等
        • 情感和归属的需要：友谊、归属、爱情等
        • 受人尊重的需要：地位、威望、受人尊敬等
        • 自我实现的需要：尽力发挥自己的才能，做出力所能及的最大成就
      • 2⃣️赫茨伯格双因素理论
        • 激励因素：工作内容和性质，起到明显的激励作用
        • 保健因素：工作环境或者工作关系，起不到激励作用
      • 3⃣️X理论、Y理论
        • X理论主要观点
          • 人性本恶
          • 必须对员工进行强制、监督、指挥以及惩罚进行威胁
          • 一般人都胸无大志，不喜欢具有创造性的困难工作
        • Y理论主要观点
          • 人性本善
          • 在正常情况下，人们愿意承担责任
          • 人们都热衷于发挥自己的才能和创造性
        • 超Y理论：不同的人对管理的要求不同
      • 4⃣️Z理论主要内容
        • 企业对职工的雇佣应是长期而不是短期的
        • 上下结合制定决策，鼓励职工参与企业工作
        • 实施个人负责制
        • 上下级之间关系要融洽
        • 对职工进行知识全面的培训
        • 相对缓慢的评价与稳步提拔
        • 控制机制要较为含蓄而不正规，但是检测手段要正规
  • 二、管理科学学派
    • 1、科学管理学派的特点
      • （1）以经济效果的好坏作为评价标准
      • （2）使衡量各项活动效果的标准定量化
      • （3）依靠计算机进行各项管理
      • （4）强调使用先进的管理理论和方法
  • 三、决策理论学派（赫伯特西蒙，决策管理大师）
    • 1、决策理论学派主要观点
      • （1）管理就是决策
      • （2）决策分为程序性决策和非程序性决策
  • 四、经验主义学派（德鲁克和戴尔）：他们认为，管理科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象。
  • 五、企业再造理论
    • 1、业务流程再造：也被称为业务流程重组和企业经营过程再造，是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要方面取得显著进展。
    • 2、业务流程再造的具体过程
    • （1）对原有流程进行全面分析，发现问题
    • （2）设计流程改进方案
    • （3）形成系统的企业再造方案
    • （4）具体实施，并持续改善
• 第四节 中国现代管理思想的发展