管理学--10章

管理学周三多第五版的思维导图，主要内容有组织变革规律、组织变革压力与冲突、组织文化。

组织变革与组织文化

• 组织变革规律
  • 内涵：组织根据内外环境变化及时明确组织活动的内容或重点，据此对组织中岗位/机构与结构进行调整，适应组织发展要求
  • 变革原因
    • 外部环境:社会经济、科技进步、环境资源与竞争观念
    • 内部环境:组织机构适时调整、信息通畅要求、快速决策要求、组织整体管理水平要求
  • 变革内容
    • 人员变革
      • 工作态度期望认知等
    • 结构变革
      • 权力关系集权程度等
    • 技术与任务变革
      • 作业流程与方法重新设计等
  • 变革流程
    • 解冻阶段--变革阶段--再冻结阶段
  • 变革阻力
    • 个人阻力：利益影响--心理影响
    • 团体阻力：组织结构变动影响--人际关系调整影响
  • 消除阻力策略
    • 客观分析阻力强弱---创新组织文化--创新策略方法手段
• 组织变革压力与冲突
  • 压力起因
    • 组织因素
    • 个人因素
  • 组织冲突（竞争的一种形式）的影响
    • 竞争胜利
      • 组织内部更加团结，有利于加强凝聚力
      • 组织内部气氛更加轻松，紧张情绪有所消除
      • 强化组织内部协作
      • 组织内部成员容易感到满足和舒畅
    • 竞争失败
      • 掩饰自己的失败，团体之间也容易产生偏见
      • 趋于解散或重整旗鼓
      • 组织有集权化倾向
      • 组织成员自信心会受打击、不得不反思检讨
    • 无论竞争胜利还是失败，组织冲突类都会产生两种截然不同的结果：建设性冲突与破坏性冲突
  • 组织冲突类型
    • 正式与非正式组织冲突
    • 直线与参谋的冲突
    • 委员会成员冲突
• 组织文化
  • 内涵：是组织在长期实践活动中所形成的被组织成员广泛认同和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总称
  • 内容
    • 组织价值观、组织精神、伦理规范
  • 功能
    • 整合、适应、导向、发展、持续功能
  • 形成
    • 管理者倡导
    • 组织成员的接受：“社会化”与“预社会化”
  • 塑造途径
    • 树立正确的组织价值观
    • 强化员工的认同感
    • 提炼定格
    • 巩固落实
    • 在发展中不断丰富和完善