导图社区 【管理学】第十章 激励
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决策是人们在政治、经济、技术和日常生活中普遍存在的一种行为;决策是管理中经常发生的一种活动;决策是决定的意思,它是为了实现特定的目标,根据客观的可能性,在占有一定信息和经验的基础上,借助一定的工具、技巧和方法, 对影响目标实现的诸因素进行分析、计算和判断选优后, 对未来行动作出决定。
管理学是一门综合性的交叉学科,是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。
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第十章 激励
第一节 激励基础
定义:原因,关键问题
一.人的行为过程及特点
1.行为界定
动机性行为
非动机性行为
2.动机性行为的过程
3.动机性行为的特点
自发性,目的性,持续性,可塑性,因果性
二.人性的假设
1.经济人假设
利益最大化
麦格雷戈(X理论)
2.社会人假设 20世纪20-30年代
观点:社会需要
3.自我实现假设 20世纪50年代
马斯洛需求层次理论的基础
麦格雷戈(Y理论)
4.复杂人假设 20世纪60年代末70年代初
体现
需求会变化
人与人之间需求不同
发展
超Y理论
三.激励机理
激励本质
影响人的内在需求或本质
激励动机
行为=f(刺激,需求,反应)
激励工作
组织目标→影响员工动机→个人目标与组织目标一致
第二节 激励理论
一.行为基础理论
1.需求层次理论
观点:五个层次需求:生理,安全,社交,尊重,自我实现
贡献和局限性
2.双因素理论
保健因素
激励因素
3.成就需求理论
3种高层次需要:成就,权力,亲和
内化需求,是高绩效的动力
二.过程激励理论
1.公平理论
相对报酬:O/I
横向和纵向比较
公平感的制约因素
分配客观性
当事人公平标准
2.期望理论
公式:M*V
四种结果:V高,E高➡M高
激励过程要处理的三个关系
3.目标设置理论
观点
综合模式
目标对人们努力程度的影响(4方面)
三.行为强化理论
含义
分类
目的分类:正强化,负强化,惩罚和自然消退
方式:连续,间断
第三节 激励方法
一.工作激励
工作扩大法
横向:一人多事
纵向:一人多职
工作丰富法:技术,参与管理与决策,自主权……
岗位轮换法:新/老员工轮换,管理人员轮换
二.成果激励
物质激励:工资,福利,员工持股
精神激励:情感(关怀),荣誉(尊重),信任
三.综合激励
榜样激励
危机激励
培训激励
环境激励