第三节管理理论的形成与发展

管理理论的形成与发展知识要点思维导图，主要分为古典管理理论、现代管理理论两部分内容，非常详细，值得收藏。

管理理论的形成与发展

• 管理活动、管理思想、管理理论的相互关系
  • .管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动的经验 .管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼，不是所有的管理思想都是管理理论 .管理理论对管理活动有指导意义
• 古典管理理论
  • 时间：19世纪初二十世纪末 起源：随着工厂制度和工厂管理实践的发展 理论：科学管理理论、组织管理理论
  • 泰勒的科学管理理论-科学管理之父-著作《科学管理原理》
    • 中心问题：提高劳动生产率
    • 核心问题：采取“胡萝卜+大棒”（给颗糖个一巴掌）基于经济人提出
    • 主要内容：1工作定额-搬运生铁块实验-制定出有科学依据的打工人的合理工作量， 就必须进行时间和动作研究
    • 2标准化-铁锹实验-使工人掌握标准化的操作方法、使用标准化的工具使作业环境标准化
    • 3能力与工作相适应-第一流工人-有能力且愿意做这项工作的人
    • 4差别计件工资制-磨洋工
    • 5计划职能与执行职能相分离
    • 贡献
      • 优点：1冲破了传统落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体的管理方法，为管理理论的形成奠定了基础
      • 2计划与执行的分离，促进管理技术和方法的发展与创新
      • 3采用科学的作业程序和管理方法，推动了生产的法杖，提高了生产效率
      • 缺点：4对工人的看法有误，使人在体力和技术上都受到了压榨
      • 5不重视人群社会的因素
      • 6没有解决企业整体的因素（受历史和个人经历的限制，管理内容较窄
    • 其他人的贡献
      • 甘特-著作《工业的领导》1916
        • 1协助泰罗完成科学管理实验
        • 2创立甘特图
        • 3采取计件奖励工资制（完成量仅在规定范围之内，可领取日工资，超额完成部分以计件方式奖励）
      • 吉尔布雷斯夫妇
        • 1以动作研究著称
        • 2丈夫被称为“动作研究之父”
        • 3妻子被称为“管理第一夫人”
  • 法约尔的一般管理理论-一般管理/管理过程/经营管理理论之父-著作《工业管理与一般管理》记住5、6、14
    • “5”：计划、组织、指挥、协调、控制
    • “6”生产经营活动
      • 1财务活动-资金的筹措、运用、协作
      • 2会计活动-货物盘点、会计核算和成本计算
      • 3管理活动-计划、组织、指挥、协调、控制
      • 4经营活动-采购、销售、交换
      • 5技术活动-生产、制造、加工
      • 6安全活动-设备的维护和人员的保护
    • “14”管理的一般原则
      • 1纪律-组织内成员对行为的控制
      • 2秩序-有职位安排每个人，每个人都在应安排的职务上
      • 3公平-善意与公平结合
      • 4劳动分工-专业化分工可提高效率
      • 5权利与责任-行使权力时必须承担相应责任，区分职务权利和个人权力
      • 6统一指挥：人
      • 7统一领导-活动
      • 8个人利益服从集体利益
      • 9人员稳定-尽可能降低人员流动性
      • 10集体精神-组织内形成团结、和谐、协作的气氛
      • 11首创精神-领导者要有首创精神，带领员工发挥首创精神
      • 12合理的报酬-对工作成绩和工作效率优良者给予合适的奖励
      • 13适当的集权和分权-根据企业的性质、条件、环境来恰当的决定集权和分权
      • 14等级链与跳板-从最高的权力者到最低层管理人员，利于信息的传递和同级的横向沟通
  • 韦伯的官僚制-组织管理之父
    • 认为等级、权威、行政制是一切社会组织的基础
    • 最理想的组织形式-科层组织
    • 理想组织的特点
      • 1存在明确的分工
      • 2按等级原则对职位进行法定安排
      • 3根据教育考试和技术资格选拔员工
      • 4任命公职除个别选拔
      • 5专职行政管理人员
      • 6行政管理人员是企业的管理者而不是所有者
      • 7行政管理人员严格遵守组织中的规则。纪律和办事程序
      • 8组织成员关系以理性准则为指导
    • 权力的类型
      • 1传统型权利-基于对习惯的认同和尊重
      • 2个人魅力性权利-建立在个人崇拜之上
      • 3法理型/合法型权利-由法律确定的权利和地位(科层组织的基础）
  • 巴纳德的经理职能-现代管理理论之父-社会系统学派的创始人-著作《经理人员的职能》
    • 主要内容和观点
      • 1把企业组织及其成员的相互关系看成一种协作的社会系统
      • 2经理人员的主要职能
        • a制定并维持一个信息系统
        • b是组织中的每个人都能做出贡献
        • c阐明并确定本企业的目标
      • 3成为组织的三个必要条件
      • 4正式组织和非正式组织
• 行为科学时期
  • 时间：20世纪20年代，被人们称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论 背景：随着行为科学的蓬勃发展，产生了一大批影响力很大的行为科学家及其理论
  • 梅奥的霍桑实验
    • 1目的-找出工作条件对生产效率的影响 著作-《工业文明中人的问题》 2“人际关系学说”的提出标志着科学管理时代走向衰落（社会人-工人不仅追求钱，还会受人际关系的影响）
    • 霍桑实验主要内容-第一阶段工作场所的照明-照明强度的变化对生产率几乎没有影响 第二阶段继电器装配器试验-霍桑实验的转折点 第三阶段大规模访谈-影响生产力最重要的因素是人际关系 第四阶段接线板工作室试验-企业中存在小派系（非正式组织）
    • 人际学说主要内容-1工人是社会人，而不是经济人 2企业中存在非正式组织 3生产率主要取决于工人的工作态度以及和他周围人的关系
• 现代管理时期
  • 数量管理理论
    • 定义-运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析并作出最优规划和决策
    • 主要内容-1运筹学是数量管理理论的基础 2系统分析（特点）从全局出发并进行分析和研究，做出最优决策 3决策科学化-以充足的事实为依据，对数据进行分析和计算，遵循科学程序，严密的逻辑推理
  • 系统管理理论
    • 定义-运用系统管理论的范畴、原理、对组织中的管理活动和管理过程，组织结构和模式进行分析
    • 理论要点-1组织是一个系统，是由相互联系相互依存的要素构成 2系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换
    • 要素-人、物资、设备、财、任务、信息
  • 权变管理理论20世纪70年代
    • 核心-研究组织与环境的关系，并确定各种关系类型和结构类型
    • 强调管理要根据组织的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理方式（不存在普遍适用性的管理理论
    • 环境是解释变量，管理方式是被解释变量
  • 质量管理理论20世纪80年代
    • 戴明和朱兰被称为质量管理之父
    • 本质-有顾客需求和期望驱动企业不断改善的管理念 包括1关注顾客 2注重持续改善 3关注流程 4精确测量 5授权于员工