第三章 管理的基本原理(1)

周三多管理学第7版思维导图，管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合和概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。

第三章 管理的基本原理

• 管理原理的特征 管理无用论加管理方法解释
  • 原理和管理原理的概念
    • 管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合和概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义
  • 管理原理的主要特征
    • 客观性
      • 管理事实及客观规律的表述
    • 普适性
      • 总结大量管理活动经验，舍弃各组差别，高度综合和概括得出普遍性，规律性的结论
    • 稳定性
      • 确定的巩固的公有性质，不管事物运动变化发展的多么快，这个确定性都是相对稳定的。
    • 系统性
      • 四大管理原理本身就是具有高度系统性的相互联系相互制约的有机整体
      • 系统原理是管理的基础，人本原理是管理的主体，责任原理是管理的保证，效益原理是管理的目的
  • 研究管理原理的意义
    • 管理原理是现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为，即对于做好管理工作有着普遍的指导意义
      • 1 掌握管理原理有助于提高管理工作分科学性，避免盲目性。
      • 2 研究管理原理有助于掌握管理的基本规律
      • 3 对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理原理的途径和手段。
• 适度原理
  • 定义： 管理活动中存在许多相互矛盾的选择，在相互对立的选择中潜在的优点，恰好是后者的局限，后者的局限有恰好构成了前者的劣势--业务活动范围宽窄--管理幅度大小--权力分配，集中分散 －两端找到最恰当的点进行适度管理适度组
  • 产生原因：组织面对的不确定性以及由此而决定管理实践的艺术特征，度的把握很大程度上取决于管理者的直觉。
  • 适度管理的启示
    • 艺术的应用科学管理理论在错综复杂，对立统一的背景中作出适当适度选择，要求管理者重视直觉的培养和应用
• 系统原理
  • 系统的概念
    • 系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
  • 系统的特征
    • 1 集合性--子系统
    • 2 层次性--子子系统
    • 3 相关性--相互联系
  • 系统原理要点---整动开环p
    • 整体性原理
      • 系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最佳
    • 动态性原理
      • 系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。
    • 开放性原理
      • 任何系统都要与外部不断地进行物质信息能量交换才能维持其生存，从外部获取的能量大于系统内消耗的能量才能不断扩大。明智的管理者应充分估计外部对本系统的影响，努力从中扩大本系统从外部吸入的物质能量和信息。
    • 环境适应性原理
      • 系统不是孤立的而是与外界不断发生联系的。
• 人本原理
  • 是以人为主体的管理思想，主要观点有
    • 职工是企业的主体
      • 1 要素研究阶段
      • 2 行为研究阶段
      • 3 主体研究阶段
    • 职工参与是有效管理的关键
      • 实现有效管理有两条完全不同的途径
        • 1 高度集权，从严治厂
        • 2 适度分权，民主治厂
    • 现代管理的核心是使人走向完美
      • 任何管理者在管理下属过程中都是管理人性的发展，管理者本身又是管理人性的反应，只有管理者的人性达到比较完美的境界，才能使施工人性得到全面的发展，职工队伍状况又是成功的关键
    • 服务于人是管理的根本目的
      • 人：企业内部参与生产经营的人蹲在一起，外部企业提供产品位置，服务的用户
      • 市场需要特点及发展趋势--确定经营产品发展方向
      • 用户角度－降低生产成本，降低价格－ 满足更多需要
      • 使用本产品---满足的现实条件
  • 综上所述，尊重人，依靠人，发展人，为了人是人本原理的基本内容和特点。
• 责任原理
  • 管理是追求效率和效益的过程，在这个过程中，挖掘人的潜能就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任。
    • 明确每个人的职责
      • 1 职责界限要清楚
      • 2 职责中要包括横向联系的内容
      • 3 职责一定要落实到每个人，这样才能做到事事有人负责。
    • 职位设计和权限委授要合理
      • 一定的人对所管的工作能否做到完全负责，基本上取决于三个因素
        • 权限
          • 明确了职责，就要授予相应的权力
        • 利益
          • 完全负责就意味着责任者要承担全部风险，而任何管理者在承担风险时，都不自觉地对风险和利益进行权衡，然后才决定是否值得去承担这个风险。
        • 能力
          • 科学知识，组织才能，经验实践--时间精力--精力有限，能力不同，职责不同
        • 职责 权限 利益 能力要遵守等边三角形定理
    • 奖惩要分明，分工要及时
      • 1，奖励要以准确的考核为前提，明确工作绩效的考核标准
      • 2.成绩贡献---肯定和鼓励－积极行为维持
      • 3.惩罚必不可少－令人不喜欢的东西，取消为某人喜欢的东西－改变工作行为
      • 4.健全的奖励机制---规范化，制度化－公正及时可靠的保证
• 效益原理
  • 定义：任何组织都是为了获得某种效益，效益的高低直接影响组织的存在和发展
  • 效益效果效率结果之间的关系
    • 结果：由投入经过转换而产生的成果有的是有效益的有的是没有效益
    • 效率：用最少的投入获得最大的产出，单位时间内所取得的结果的数量，反映劳动时间的利用状况与效益有一定联系
    • 效果：做正确的事在确保环保安全的前提下最大限度的满足用户需要
  • 效益的评价
    • 效益的追求
      • 1 在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的
      • 2 影响管理效益的因素有很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位。
      • 3 追求局部效益必须与追求全局效益协调一致。全局效益是一个比局部效益更重要的问题。
      • 4 管理应追求长期稳定的高效益