① 回顾目标:
当初行动的意图或目的是什么?想要达到的目标是什么? 预先制定的计划是什么? 事先设想要发生的事情是什么?
② 评估结果:
实际发生了什么事? 在什么情况下? 是怎么发生的?
③ 分析原因:
实际情况与预期有无差异?
如果有,为什么会发生这些差异? 哪些因素导致我们没有达到预期目标?失败的根本原因是什么?
如果没有成功的关键因素是什么?
④ 总结经验
我们从过程中学到了什么新东西?
如果有人要进行同样的行动,我会给他什么建议? 接下来我们该做什么? 哪些是我们可直接行动的? 哪些是其他层级才能处理?是否要向上呈报?
④ 总结经验
我们从过程中学到了什么新东西?
如果有人要进行同样的行动,我会给他什么建议?接下来我们该做什么?哪些是我们可直接行动的?哪些是其他层级才能处理?是否要向上呈报?