导图社区 管理学原理与实务
管理学原理与实务到底讲了什么?别急,这份导图告诉你,下图从12个角度进行的详细概括,分别是计划、创新、控制、决策、沟通、人员配备、激励、管理环境与管理道德、组织、管理理论历史演进、领导、管理概述,内容十分详细,快收藏加关注不迷路哦!
编辑于2019-01-18 03:01:23你是否有对学到的知识做过总结?在某一个领域里你学到了什么知识?这份思维导图梳理了我所学到的有关于管理的知识,包括人生哲理知识、计划、沟通、领导、管理学的理论知识、决策、激励、控制、创新、个人技能知识、管理的八大职能、组织等方面,供大家参考。
管理学知识点总结!下图为管理学思维导图,包括管理环境与管理道德、决策、计划、领导、组织、激励、沟通等多方面的内容,结构清晰,值得收藏学习。
管理学原理与实务到底讲了什么?别急,这份导图告诉你,下图从12个角度进行的详细概括,分别是计划、创新、控制、决策、沟通、人员配备、激励、管理环境与管理道德、组织、管理理论历史演进、领导、管理概述,内容十分详细,快收藏加关注不迷路哦!
社区模板帮助中心,点此进入>>
你是否有对学到的知识做过总结?在某一个领域里你学到了什么知识?这份思维导图梳理了我所学到的有关于管理的知识,包括人生哲理知识、计划、沟通、领导、管理学的理论知识、决策、激励、控制、创新、个人技能知识、管理的八大职能、组织等方面,供大家参考。
管理学知识点总结!下图为管理学思维导图,包括管理环境与管理道德、决策、计划、领导、组织、激励、沟通等多方面的内容,结构清晰,值得收藏学习。
管理学原理与实务到底讲了什么?别急,这份导图告诉你,下图从12个角度进行的详细概括,分别是计划、创新、控制、决策、沟通、人员配备、激励、管理环境与管理道德、组织、管理理论历史演进、领导、管理概述,内容十分详细,快收藏加关注不迷路哦!
管理学原理与实务讲了什么
领导
领导概述
含义
领导者依靠影响力指挥带领引导和鼓励被领导者或追随者实现组织目标的活动及艺术
影响力
职位权力
法定权
强制权
奖赏权
非职权影响力
专长权
个人魅力
作用
指挥、协调、激励
领导风格类型划分
按制度权力集中与分散程度分
集权式和民主式领导者
按领导工作侧重点不同分
事务型,变革型和战略型领导者
按创新方式分
魅力型和变革型领导者
领导理论
领导特性理论
传统领导
16种先天个性
现代领导
10项品德,10项能力
领导行为理论
布莱克莫多的管理方格理论
权变理论
菲德勒的权变领导模型
S=f (L,F,E)
☜
荷赛布兰查德的领导生命周期理论
团队建设
含义
自我管理,自我控制,沟通良好,合作协作的一种扁平型组织形式
特征
扁平型组织
目标角色定位和分工明确
自主管理自我控制
跨部门交叉功能的融合体
团队合作协调
类型
工作团队,项目团队,管理团队
建设有效的团队
领导艺术
领导人的艺术
对待下级
知人善任,批评教育,关心爱护,助人发展
对待同级
明辨是非而不斤斤计较
见贤思齐而不嫉贤妒能
相互沟通而不怨恨猜忌
支持帮助而不揽功推过
处理事艺术
领导者必须干领导者的事
任何工作都要问三个能不能
不断总结经验
提高会议效率
管理概述
含义和特征
含义
管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、控制、创新等职能来优化配置,协调人力、财力、物力以及信息等资源,有效地实现既定目标的过程
特征
目的性
动态性
科学性
艺术性
创新性
人本性
组织性
经济性
性质与职能
性质
双重性质
自然属性
指管理活动的生产具有客观必然性
社会属性
指管理具有与生产力、社会化大生产相联系的属性
学习管理双重性的意义
有利于认识管理人员的素质结构
管理者要有处理人际关系与社会关系方面的知识、能力和技巧
管理者要具备组织生产力方面的技术、知识和能力
有利于我们正确对待发达国家的管理经验
与我国国情相结合的过程中实现管理的共性和个性的统一
方法
行政方法
行政方法是指依靠行政组织的权威,运用命令、规定、指示、条例等行政手段,按照组织行政系统,以权威和服从为前提,直接指挥下属工作
法律方法
经济方法
根据客观经济规律,运用各种经济手段调节各种不同经济利益的关系,以提高组织经济效益与社会效益的方法
思想教育方法。
通过教育向组织成员宣传组织认可的价值观念,行为准则等,促进成员的思想观念,行为方式向组织所期望的方向转化
职能
决策
计划
组织
领导
激励
沟通
控制
创新
管理者角色技能
管理者应泛指所有执行管理职能,并对组织目标的实现作出实际性贡献的人
高层管理者
中层管理者
低层管理者
角色
管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时
管理确保和其他工作的人具有足够的信息,从而能够顺利完成工作
管理在处理信息并得出结论的过程
技能
概念性技术
人际关系、技术技能
专业技能
管理机制
含义
管理系统的结构及运行机理
特征
管理系统的内在结构与机理
管理机制是一个完整的有机系统
构成
管理机制主要包括运行机制,动力机制和约束机制
沟通
沟通概述
含义
两个以上的个体或群体之间交换信息和分享思想感情的过程
过程
作用
创建和谐气氛
协调行为
上行下达
种类
浅层与深层的沟通
口头与书面、非语言与电子的沟通
正式与非正式的沟通
垂直与水平的沟通
有效沟通
特征
沟通信息真实性,完整性
沟通主体共时性
沟通代码的相同性
沟通的及时性
沟通渠适当性
沟通方式的灵活性
沟通结果与目标的一致性
沟通障碍
来源障碍
发送者,接收者,沟通通道
日常管理障碍
有效沟通管理的方法
有效的管理信息
有效的管理沟通者
不有效的管理组织沟通渠道
采用合适的沟通方式和技术
改革沟通制度,创建良好的沟通氛围
冲突管理
类型
个人内心的冲突
人际关系冲突
团队间冲突
组织间冲突
形成原因
组织成员间高度依赖及差异性
组织资源稀缺
组织机制不完善
控制
控制概述
含义
确保实现既定目标而进行的检查监督和秋天的管理活动
必要性
环境的变化,管理权力的分散,工作能力的差异
控制内容
目标计划
资源投入
组织运行活动
类型划分
按控制点位置划分
预先控制、过程控制、事后控制
按控制性质划分
预防性控制、纠正性控制
按控制方式划分
集中控制,分散控制,分散控制
按逻辑发展划分
试探性控制,经验控制,推理控制,最优控制。
控制工作过程
步骤
确定控制目标
反馈控制过程
纠正偏差、采取措施
要求
目的性、及时行、经济性,客观性,灵活性,适应性,关键点和例外情况
控制方法
预算控制
作业控制
审计控制
有效控制
创新
创新的概述
含义
创新一般被定义为是对原有事物的改变或新事物的引入,是创新理念并将付诸实践的过程
类别与特征
作用
创新的基本内容
目标创新
技术创新
要素创新
要素组合方法的创新
产品创新
制度创新
组织机构和结构的创新
环境创新
创新过程及其管理
创新的障碍
资源短缺与缺少管理层的支持
僵化的组织结构与官僚主义
害怕失败抵制变化
从众或对创新行为过分挑剔
创新中贪大求洋,急于求成
创新活动的过程
寻找机会
提出构想
迅速行动
坚持不懈
领导创新
创新管理的技能
正确理解的扮演管理者的角色
创造创新创新的组织氛围
制定有弹性的计划
正确对待失败
建立合理的奖酬制度
激励
激励的概述
含义
一种调动人的积极性的过程。即激发动机,诱导行为,产生内在动力
构成要素
动机、需求、外部刺激、行为
激励理论
马斯洛斯需求层次理论
两个基本点,五大需求层次
赫茨伯格双因理论
保健因素
激励因素
麦克利兰成就激励理论
成就需求
权力需求
社交需求
费鲁姆期望理论
激励力=效价×期望值
亚当斯公平理论
斯金纳强化理论
正强化、负强化、弱化
海德归因理论
外部原因、内部原因
激励实务
工作激励
成果激励
批评激励
培训教育激励
激励的原则与方法
原则
物质与精神激励相结合
目标合理
奖励结合
因人而异
公平公正公开
适度奖励
方法
物质利益激励
社会心理激励
工作激励
策略
树立新的冲突管理观念
建立灵活多变的弹性组织结构
加强对员工的管理
建立全方位的信息渠道
构建和谐统一的组织文化
决策
决策的含义
为了实现指定目标,从而拟定的各种可行方案中,选择一个合理方案的分析判断过程
决策的特征
目标性
可行性
选择性
满意性
过程性
动态性
决策类型划分
根据决策问题的性质和重要程度划分
战略决策,战术决策,业务决策
根据决策主体构成划分
个人决策和集体决策
根据决策环境控制程度划分
确定型决策,风险性决策,不确定性决策
根据决策事件发生的频率划分
程序化决策,非程序化决策
根据其所影响时间的长短划分
长期决策、短期决策
根据决策的依据划分
经验决策和科学决策
决策的程序和标准选择
程序
识别问题
确定决策标准
拟定方案
分析选择方案
实施方案
评价决策效果
plan do check act
选择
最优决策
泰罗
满意决策
西蒙
合理决策
哈德·孔茨
决策的影响因素
环境因素
组织文化
过去的决策
决策者对风险的态度
决策的时间紧迫性
决策的基本方法
定向方法
头脑风暴法
准备阶段
热身阶段
明确问题
重新表述问题
畅谈阶段
筛选阶段
名义小组法
电子会议法
定量决策
确定型决策分析
风险型决策分析
不确定性决策分析
人员配备
含义
合适的人做合适的事
原则
因事择人
责权利相统一
公开竞争
用人之长
不断培养
职能措施
制定配备计划
进行工作分析
6W1H
人员的选聘
外部招聘、内部招聘
德才兼备,以德为先 ☜依据 公开竞争,用人之长 ☜原则
人员培训
员工培训
新职工
在职位
离职
管理人员培训
职务轮换、提升、设置助理或临时职务
人员的考评和报酬
进行绩效考核
建立报酬系统
人员培训和发展计划的制定
管理环境与管理道德
管理环境
含义
环境是指影响组织生存和发展的各种内部因素的总称
外部环境
一般环境因素
政治和法律环境
社会文化环境
经济环境
科技环境
自然环境
具体环境
顾客
竞争者
供应商
政府与公众
内部环境
物质环境
人力资源
物力资源
财力资源
文化环境
管理过程中内部环境因素的利用
SWOT分析模型
增长型 利用优势,把握机会 : so
wt 防御性 减小弱点,回避威胁
多元化 利用优势,减轻威胁 : st
防御性 减小弱点,回避威胁 : wt
海因·韦里克
管理道德
含义
指那些用来明辨是非的规则或原则
管理道德
管理必须注重道德环境
管理主体决定组织管理环境
管理是最重要的管理手段
道德能调节组织内部关系
道德的评论管理工作优劣的有效手段
道德观
道德的功利观
道德的权力观
公平理论道德观
管理理论历史演进
中外早期的管理思想
中国早期
儒家管理思想
以人为中心,讲为政以德,讲正己正人 : 精神
儒家管理哲学的中心概念是仁 : 载体
儒家强调为政以德 : 手段
儒家讲为政以德的同时,包含着管理者自身的德行 : 途径
法家管理思想
我主张法治,反对人治 :制度
依法为管理中心,讲法、术、势相结合 : 思想
强调管理者充分发挥自己的主动能动作用以保证管理措施的积极推行 : 权威
兵家管理思想
取决于社会对法律的认识和接受程度,取决于公民的法律意识和执法机关的公平执法水平 : 法律方式的作用
斯滕伯格
以谋略为中心,讲谋攻妙算,讲因变制胜,讲令文齐武 : 思想
知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆 :战略
水因地而制流,兵因敌而制胜。故兵无常势,水无常形,能因敌变化而取胜者 : 策略
治众如治寡,分数是也 : 方略
外国早期
泰罗
在工业革命的时候,管理科学正处于萌芽阶段,欧洲产业革命爆发,管理思想有了实质的发展
亚当·斯密
劳动分工和协作可以提高劳动生产率
提出经济人假设
个人在企业中追求最大限度的经济报酬
古典管理理论
科学管理理论
泰罗
过程管理理论
法约尔
理想行政组织体系
马克斯·韦伯
30--50年代行为科学理论
霍桑实验
梅奥 人际关系理论
马斯洛 需求层次理论
赫茨伯格 双因素理论
麦格雷戈 X理论与Y理论
管理理论丛林
管理过程学派
社会合作学派
巴纳德
经验或案例学派
人际关系行为学派
马斯洛
群体行为学派
梅奥,克里斯
社会技术系统学派
塔维斯特科研究所
决策理论学派
西蒙
沟通中心学派
纽曼
数学或管理科学学派
权变理论学派
卢桑斯
管理理论新发展
学习型组织
精益思想
业务流程再造
核心能力理论
组织
组织和组织工作
含义
一个共同目标、实现目标工具、不同层次分工协助
构成要素
组织精神,战略目标,组织结构,规章制度;物质、技术、设备,信息,资金,人员
组织分类
按组织的性质分
经济、政治文、化,群众,宗教组织
按组织形式方式分
正式、非正式组织
组织的形态分
实体、无形、虚拟组织
按组织原理分
机械型、有机型组织
组织工作原则
任务目标原则,分工与协作原则,统一指挥原则,有效管理幅度原则,职权利对等原则,集权与分权相结合原则,弹性结构原则,精干高效原则
组织结构的类型
设计程序
制定出目标
确定业务内容
建立组织结构
进行工作分析
配备人员
这些有机结合
不断反馈修正
设计内容
职能能设计
部门设计
管理幅度与管理层次设计
职权设计
管理规范设计
结构类型
直线制、职能制、直线职能制、事业部制、规阵治、多锥立体组织结构、委员会制、制网络结构
组织文化
分类
物质文化
行为文化
制度文化
精神文化
特征
继承性,人本性,独特性,稳定性,综合性,科学性和客观性,时代性,开放性
功能
具有导向、凝聚、激励,辐射等功能
建设原则
目标原则,价值观念原则,合理原则,参与原则
建设途径
选择价值标准,强化员工认同,提炼定格,巩固落实,丰富发展
组织变革
变革变革原因
外部环境变化
内部条件变化
变革内容
人员、结构、技术和任务、目标
组织变革程序
确定变革问题
分析变革因素
选择变革方案
评价效果,及时反馈
管理就是决策
计划
计划的含义和类型
制定全局战略以实现这些目标,开发一个全面的分层计划体系与综合和协调各种活动
5W1H
作用
计划是管理者指挥的依据
计划是降低风险,掌握主动的手段
计划是减少浪费,提高效率的方法
计划是管理者进行控制的标准
类型
按计划的表现形式分类
使命计划,目标计划,战略计划,政策计划,程序计划
按计划的期限分类
长期计划,中期计划,短期计划
按组织职能分类
生产计划,财务计划,供应计划,劳资计划
按计划的范围广度分类
上层管理计划,中层管理计划,基层管理计划
按计划的明确程度分类
专项计划,综合计划
子主题
影响计划有效性的权变因素
组织层次
组织的生命周期
环境的不确定性程度
计划工作的原理和编制程序
计划工作的原理
限定因素原理
许诺原理
灵活性原理
导向变化原理
计划的编制程序
明确目标
分析现状
总结过去
确定计划前提条件
拟定和选择可行的行动计划
制定主要计划
制订派生计划
制定预算
计划的组织实施
目标管理
目标的含义
目标必须是具体的
目标必须是可衡量的
目标必须是适度的
目标必须切合实际的
目标必须有明确的时间表
概念与特点
目标管理的概念
目标管理的特点
目标管理强调与目标网络为基础的系统管理
目标管理强调自我控制
目标管理促使权力下放
目标管理注重成果
目标管理的基本过程
建立一套完整的目标建立一套完整的目标体系
制定目标
组织实施
检查、评价、奖惩
目标管理的局限性
对目标管理的原理和方法阐明不够
给予目标制度者的指数不够
目标难以确定
目标一般是短期的
不灵活的危险
滚动计划
网络计划技术