附加模块 管理史

附加模块 管理史的思维导图，管理学的四种主要研究方法有古典方法、行为方法、定量方法、当代方法，亚当斯密的国富论提出了劳动分工，劳动分工即把工作分为细小的重复的任务，从而提高劳动生产率。

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• 早期的管理
  • 埃及的金字塔；中国的万里长城；威尼斯兵工厂
  • 亚当斯密的国富论提出了劳动分工，劳动分工即把工作分为细小的重复的任务，从而提高劳动生产率。
• 管理学的四种主要研究方法
  • 古典方法：古典方法把管理从经验上升到了科学，强调理性的重要性，主要着眼于提高组织和工人的生产率。
    • 科学管理理论
      • 科学管理理论的主要贡献者是泰勒和吉尔布雷斯夫妇。泰勒在他的科学管理原理中提出了科学管理的概念，即用科学的方法确定完成一项工作的最佳方法。泰勒的四条管理原理如下 1.对每个工人的工作因素进行科学研究，取代传统的经验方法。 2.科学的选拔工人，并对其进行教导，训练和培养。 3.和工人一起工作，以确保工作按照确定的科学原理进行。 4.把任务和责任尽可能的平均给工人和管理者，管理者做相对于工作更合适的工作。 其主要的观点：科学管理的根本目的：谋求最高工作效率；达到谋求最高工作效率的手段是用科学的方法代替传统的经验方法；实施科学管理的核心问题，要求管理人员和工人在精神和的思想上进行一个彻底的变革。 吉尔布雷斯夫妇发明了一种精密的计时装置，可以记录工人的每个动作以及花费的时间，从而剔除无效动作。 当今管理者对其的运用 管理者在分析那些必须完成的基本任务时，可以运用时间和动作来剔除无意义的动作，招聘最合适的员工，或者设计和产出的相关的激励系统。
    • 一般管理理论
      • 一般管理理论更加关注管理者做什么以及是什么造就了好的管理，一般管理理论的主要贡献者是法约尔和马克斯韦伯。 亨利法约尔关注所有管理者的活动，并首次提出了管理的五项职能：计划，组织，指挥，协调，控制。他认为管理行为和会计，金融，生产等其他企业职能不同，管理是所以企业，政府，家庭共同努力的活动，从而总结了14条管理原理。 劳动分工；职权；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从集体利益；报酬；集中；等级制度；秩序；公平；人员稳定；首创精神；团队精神。
  • 行为方法：组织行为学是研究组织中人工作的行为 ，对当今管理人时做了什么大多来自组织行为学，如，激励，领导，建立信任，团队工作，冲突管理等。
    • 组织行为学早期倡导者有罗伯特欧文，雨果芒斯特伯格，福莱特，巴纳德，他们都认为人是组织中的重要资产，因此需要对其进行管理。
    • 霍桑实验：梅奥通过霍桑试验得出一下结论：1，人们的行为和态度紧密联系。2，群体因素明显影响个人行为。3，群体标准决定了工人的产出。4，金钱对产出的影响明显弱于群体标准，群体态度和安全感。
    • 当今管理者对于组织行为学的应用如下:在当今的管理中，管理者从如何设计岗位，到如何和团队开展工作，再到如何于他们进行交流沟通，都能看到行为学的内容，为今天的激励，领导力群体行为和群体发展奠定基础。
  • 定量方法：定量方法又称管理科学，是用定量技术来改进决策制定，涉及统计学，信息模型，计算机模型和其他的量化方法。 定量方法最初用于世界二战来解决军事中的数学和统计学决策发展而来。
    • 全面质量管理：是一种致力于持续改进并回应顾客要求和期望的管理理念。基本内容如下： 1密切关注顾客：顾客不仅包括购买组织产品和服务的人，也包括在组织中接触并服务顾客的员工。 2，关系持续改进：质量管理时一种永不满足的承诺，没有最好，质量永远可以更进一步。 3，注重流程：在产品和服务质量提升的同时，质量管理关注工作流程。 3，提高组织所做一切的质量：涉及最终产品，如何送货，对于投诉的反应快慢，接听电话是否礼貌等。 4，精密测算：质量管理是用统计的方法衡量组织中的关键变量，这些数据会和标准进行比较，识别问题，找到根源并消除他们。 5，员工授权：质量管理涉及流程中改进过程中的人，团队被广泛用于授权的媒介来发现和解决问题。
    • 定量管理被广泛用于计划和控制领域，目前已经有专门的软件供管理者放心使用。
  • 当代方法：当代方法包括系统方法和权变方法，
    • 系统方法：系统是由一套相互依赖，相互联系的部分以特定的方式组合起来的一个整体。包括开放系统和封闭系统这两个基本系统。封闭系统是指不受环境的影响，也不与环境互动。开放系统受环境的影响，并与之互动，我们目前指的系统一般是开放系统。组织从环境中获得资源投入，将这些资源进行转化和加工，再将其分配到环境中去。组织对环境进行开放并与之互动。 1，在系统理论的指导下，管理者将组织看作一个整体，这个整体有许多的要素组成，包括个人，群体，态度，正式结构，互动，地位，目标和权威等。管理者在给个部分进行协作管理，使他们都能完成组织的目标。 2，系统理论认为，一个组织领域的决策和行动会影响到其他领域。 3，系统理论认为，组织不是独立的，他们依赖外界环境向他们进行基本的输入，并提供出口，消化产出。如果忽视政府管制和供应商关系和其他变化的外部环境，那么组织是不可能长期存活的。
    • 权变方法：权变方法又称情境方法，认为组织是不同的，面对不同的情况，应该采取不同的解决方法，四种常用的权变变量如下。 1，组织规模。组织规模越大，面临的问题也会变多。 2.任务技术的例性性。组织运用技术达到目标，例行技术需要的组织结构，领导方式和控制系统和非例行技术不同。 3，环境的不确定性。环境变化的不确定性影响管理的流程，在稳定和可预测环境中表现最佳的人，在不确定的环境下不一定能够表现很好。 4，个体的差异。个体在他们的成长渴望，自主性，歧义容忍度和期望方面存在差异，这些以及其他的个体差异会影响管理者的领导风格，激励技巧和工作设计。