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决策的思维导图,决策是指在两个及以上方案中的选择。任何组织,任何层级的管理者都需要做决策。决策是管理的本质,决策的方法有四种,理性决策;有限理性;直觉决策;循证管理。
编辑于2023-08-16 20:50:40 湖南决策
决策的八大步骤
决策是指在两个及以上方案中的选择。任何组织,任何层级的管理者都需要做决策。
1,明确问题。在开始决策前组织都有问题,即现有状态和预想状态之间存在矛盾,有效的识别问题很重要,管理者需要注意以下几点:1,要能够及时识别问题,明确问题是存在的。2,要分清楚问题本身和问题表象,不要混淆两者。 2,明确决策标准。决策标准是决策过程中需要遵循的原则,虽然这些标准可能不是很明确,但每个决策者都有标准。 3,为标准分配权重。在相关标准不是同等重要的情况下,决策者需要为他们赋予权重,使他们具备优先级。 4,开发备选方案。在这个过程中,决策者需要具备创造力,提出切实可行的方案。 5,分析备选方案。一旦备选方案确定,决策者必须要评估每一个方案。 6,选择备选方案。决策者选择最合适的方案或者是上一步骤中得分最高的方案。 7,执行备选方案。将方案传达给受影响的人,并得到他们的承诺。管理者需要注意以下问题:1,让必须执行决策的人参与决策制定过程中,这比起告诉他们怎么做,更能够获得他们的支持。2,再次评估环境是否发生变化,尤其是长期决策。管理者应该考虑标准,方案,选择是否发仍然是最佳,或者由于环境变化是否需要重新评估。 8,评估决策效果。检查问题是否得到解决,根据评估结果,分析出错原因,可以会引导管理者重新做之前的某一步或者是整个流程。
决策的方法
决策是管理的本质,决策的方法有四种,理性决策;有限理性;直觉决策;循证管理。
理性决策:是指管理者做出符合逻辑的,前后一致的选择以实现组织利益最大化。 理性假设:1,理性决策者是绝对客观和有逻辑的。2,理性决策者面对的问题是清晰明确的,决策者有清楚明确的目标,了解所以方案及结果。3,理性决策做出的选择最终会指向实现组织目标的选择。 上述假设适用于个人或者管理过程的任何决策,但是对于管理决策hi需要加一个假设,即做出的决策符合组织利益最大化。
有限理性;由于决策者受到个人信息处理能力的限制,做出理性决策。有限理性条件下,管理者做出令人满意的决策,接受足够好的方案。 决策者可能会受到组织文化,内部政策,权力等级和承诺升级的影响,其中,承诺升级是指不断加强对一个决策的承诺,尽管有证据表明这个决策是错误的,
直觉决策:直接决策是基于经验,感受和积累的判断力做出的决策,包括基于认知的决策,基于道德和伦理的决策,基于经验的决策,基于潜意识心理过程的决策以及基于情绪触发的决策。 直接决策可以补充理性决策和有限理性决策。 1,对于同种问题或情况有经验的管理者在过去的经验判断下,可以对有限的信息做出快速反应。 2,研究表明,在决策时体验到强烈情绪和感受的人实际上会获得更高的决策绩效,尤其是他理解自己做决策时的感受时。
循证管理:系统的使用可获得的最佳证据来改进管理实践,循证管理和管理决策有很大的渊源。基本的要素包括 1,决策者的专业知识和判断。 2,已被决策者评估过的环境。 3,与决策相关之人意见,偏好,价值观。 4,相关的组织因素,例如背景,情境,组织人员。
决策类型
决策包括。程序化决策和非程序化决策。
结构化问题和程序化决策 结构化问题:是指直接的,常见的,容易识别的问题,在处理这些问题时,决策者有着清晰的目标,问题的相关信息也很容易确定和完善。 程序化决策:指通过某种例行的方法做出重复性决策。因为问题是结构化的,管理者不需要经历决策过程可能涉及的花费和问题。决策过程中的开发备选方案并不存在或者可以忽略。因为问题一旦确认,策略就自我显现或者存在至少一个常见的,在过去已经成功过的方案。在这种情况下,管理者只需要在程序化决策中选择一种方法。 1,程序:是管理者应对结构化问题的一系列步骤,唯一 的难点是确定问题,一旦问题确定,程序就完成了。 2:规则:是明确管理者能做什么,不能做什么的明确声明。由于规则很容易遵守,因此被广泛应用。 3:政策:决策的指南,与规则相比,政策为决策者建立了综合参考,而不是特别说明什么能做,什么不能做的明确声明,给决策者留下了解读的空间。
非结构化问题和非程序化决策 非结构化问题是指新的,不常见的,信息不完整,模糊的的问题,当问题是非结构化问题是,决策者需要提通过非程序化决策来开发独特的解决方法。非程序化决策是独特的,非重复的 ,涉及量身定制的解决方案。
决策条件
确定性。指管理者可以做出正确决策,因为每个方案的结果都是已知的。
风险。指决策者可以估计特定结果的概率情况。管理者有来自人们过去的经验和二手信息使他们能够计算不同方案的结果概率。
不确定性。指决策者对于结果的不确定性,甚至无法作出合理概估计情况。一位乐观的管理者会做出大中取大的选择,使得最大可能性收益最大化,一位悲观的管理者会做出小中取大的选择,使得最小可能利益最大化,想要最小化最大后悔值的管理者会选择大中取小。
决策风格
线性思维和非线性思维 线性思维模式:描述一个人偏向采用外部的数据和事实,并通过理性和逻辑思考处理信息,用以指导决策和行动。 非线性思维模式:描述一个人偏向采用内部信息来源(感受和直觉),运用内在洞察力感觉和直觉处理信息,来指导决策和行动。 员工们会采用不同的决策风格,两者没有高低之分。
决策偏见和错误 当管理者指导决策时,不止会采用自己的决策方法,也可能会采用经验方法来简化决策过程。尽管管理者可以采用经验法则,但是子啊处理和评估信息时,这些方法可能会导致偏见和错误,常见的管理者决策偏见和错误如下。 过度自信;即时满足;锚定效应;选择性知觉,确认,框架效应,可获得性,代表性,随机,沉没成本,自利,事后聪明。
当今的有效决策
有效的决策指南 1,理解文化差异。最好的决策方法取决于决策者的价值观,信仰,态度和行为方式。 2,为好决策设立标准。好的决策是远大的,且利用了可用信息,考虑了所有备选方案,不会导致利益冲突。 3,懂得何时止损。当决策者发现决策无效时,会立即停止。 4,采用有效的决策过程。有效的决策过程有6个特点。关注重点;符合逻辑且前后一致;认可主观和客观的思考,直觉思维和理性分析结合;需要足够多的信息和分析以解决特殊的问题;鼓励和收集相关信息和富有见地的意见;直接,可靠,易于采取且灵活。 5,培养清晰思考的能力。
设计思维和决策 设计思维可以理解为像设计师解决设计问题一样去解决管理问题,设计思维对于指导管理者作出更好的决策有一定的影响。 1,影响管理者对问题的识别。设计思维认为管理者应当以协作和完整的角度识别问题,以对情况有更深入的认识,不应该只依靠理性方面,也应该加入情感元素。 2,影响管理者对备选方案的识别和评价。设计思维意味着拓宽视角,通过观察和调查技巧获得洞察力而不是简单依靠理性分析。
大数据与决策 大数据是可以用高精度的数据处理程序分析的大量量化信息。具有3V的特点,即大量,高速和高变体信息资产。大数据和决策的关系很大,拥有了大数据就意味着管理者拥有了非常强大的工具来辅助决策,但需要注意的是,不论大数据被如何全面或深入地分析,他还是需要好的判断力。