导图社区 百分百销售的十个步骤
百分百销售的十个步骤思维导图，包括事先的准备、让自己的情绪达到巅峰状态、与顾客建立信赖感、了解顾客的问题、需求、提出解决方案并塑造产品价值等。
阳虚、阴虚、气虚、肾虚、血虚、肝郁、痰湿、肺弱等八种体质的调养，1. 郁滞体质——多吃带香气的食物特点：瘦削紧张易过敏，面部看着比较冷漠，比较在乎别人看法。 平时可以多参加一些集体性的娱乐活动，不要一个人闷在家里，将自己孤立开来，比如去跳跳广场舞、参加朋友聚会、学学琴棋书画等。如果条件....
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找工作的最好办法不是去找工作，而是让工作找你，这就需要平时提升自己的知名度，使自己的长处和成绩被看到。
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中心主题
一
事先的准备
准备
专业的知识
感恩的心态
有说服力的人会影响很多人
想象产品的价值
列出公司伟大的1-10个理由
让顾客看到、听到、感觉到并知道
给自己做一个梦想版，挂在墙上
精神状态准备
静心15分钟
自我放松
听激励性音频
二
让自己的情绪达到巅峰状态
状态
大幅改变肢体状态，动作创造情绪
展现你的激情
起飞前必须将你的排挡推到极限
行动力来自于活力
冥想/深呼吸
注重饮食
七八分饱
素食带来耐力
肉食带来爆发力
养成运动习惯
有氧/无氧
高质量的睡眠
90分钟睡眠周期法
三
与顾客建立信赖感
信赖
通过第三者来分享，至少有第三者的见证
通过倾听。80%的时间应由顾客讲话
销售是用问的
提问原则
先问简单易回答的问题
要问“是”的问题
答案尽量不要为“否”
从“小事”开始发问
问约束性问题
客户不了解
问别的问题
问题
需求
渴望
永远坐在顾客左边
适度的视线
适度的提问方式
做记录
不发出声音
不插嘴，认真听，听完用自己的话复述一遍
信赖感源于相互喜欢
顾客喜欢跟他一致的人
顾客喜欢他希望见到的人
沟通三要素
与顾客保持一致
文字
声调语气
肢体语言
握手：对方怎么握，自己就怎么握
沟通人物分类
视觉型
讲话特别快
听觉型
触觉型
四
了解顾客的问题、需求
摸底
关键是彻底了解客户的价值观，然后再正确地提出解决方案
初次见面
先了解家庭、事业、休闲及财务状况
详细询问
你对产品的各项需求
你的各项需求中最重要的一项是什么
第二项、第三项是什么
测试成交
顾客的渴望
决策人是谁
五
提出解决方案并塑造产品价值
方案
先了解客户
人生价值观
什么最重要
一二三排序
最恐惧什么
说明痛点
过去的痛苦（损失）
现在的快乐
未来更快乐
告知
有一项服务/产品能满足需求
激发购买欲望
六
做竞争对手的分析
竞品
如何与竞品对比
点出产品的三大特色
举出最大的优点
举出对手最弱的缺点
跟价格贵的产品作比较
不可批评竞争对手
什么方式谈
按沟通类型
多谈“你看”
多谈“你听”
多谈“你摸摸”
按思维模式
配合型
看共同点
介绍成功经验
引导新服务
同中求异型
60%的人是这种
先肯定2种方法相同
再提出不同
异中求同型
先肯定不同处，承认“不足”
然后求同
折散性
争执内在矛盾，反对一切
小贴士
要说的话
讲故事
举“第三人”证
关键字
数字/效果等
三要三不要
要讲“投资”，不要讲“价格”
要讲“拥有”，不要讲“购买”
要讲“确认单”，不要讲“合同”
涉及到数字的，都要写出来
七
解除反对意见
释疑
预设框视
在顾客提出反对意见前加以“解除”
时间
钱
有效
决策人
不了解
不需要
所有抗拒点，都通过“发问”解决
八
成交
售后服务确认成交法
二选一成交法
确认单签名成交法
预先设计完整的“确认单”
沉默成交法
对方不谈话，自己闭嘴让对方签字为止
回马枪成交法
在告辞时，请教顾客何处讲得不好，返回重讲
假设成交法
现在不买，后面再买会有什么情况
了解顾客的真实购买原因
九
做好顾客服务
服务
售前服务
写感谢信
先道歉，深感遗憾，希望有机会继续服务。
寄资料给对方
一个月或半个月后
再寄资料
持续半年、一年、两年、十年
售后服务
建立客户档案，记下客户资料
记下顾客的任何需求
立刻尽力满足他
让顾客感动
感谢带来忠诚度
寄感谢信给客户
寄资料给客户
寄书报给客户
亲笔书写和签名
应是与产品无关的服务
在产品相关服务基础上
提供超出期望的价值
十
请顾客转介绍
转介
先提供价值，让顾客满意
询问顾客
周围的人有没有一两个朋友也需要这样的价值？
他们是否与您有一样的品质，本身也喜欢这样的产品和服务？
请写出他们的名字好吗？
问顾客可否立刻打电话给他们
可以的话当场打
借推荐人之口赞美新顾客
确认对方的需求
预约拜访时间
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