导图社区 市场营销学14市场营销控制
市场营销学干货分享！本导图总结市场营销学第14章营销控制相关知识点，包括营销控制的概念、特点、类型、原则和流程，并介绍了年度计划和战略计划两方面的营销控制计划
社区模板帮助中心，点此进入>>
市场营销控制
概念
市场营销管理者为了确保营销计划的运行、衡量、评估成果而实施的一整套工作程序或工作制度
特点
整体性
动态性
人为性（市场营销控制首先是对人的控制）
类型
年度计划控制
高层管理人员
销售分析
市场份额分析
营销费用——销售额分析
财务分析
顾客满意度追踪
战略控制
高管、营销审计人员
营销效益等级评定
营销审计
效率控制
营销管理人员
销售队伍控制
广告效率控制
销售促进效率控制
分销效率控制
盈利能力控制
销售利润率
资产收益率
净资产收益率
资产管理效率
原则
市场营销控制的目标管理性
及时性
客观性
经济性
流程
确定市场营销控制的对象
识别衡量尺度
确定衡量标准
选择控制方法
资料分析法，直接观察法
按标准衡量绩效
分析偏差原因并提出改进 建议
内容
销售差异分析
微观销售分析
更能反映企业在市场竞争中的地位
总的市场份额
服务市场份额
相对市场份额
营销费用—销售额分析
顾客意见和建议制度
固定的顾客样本
顾客调查
定性分析
顾客观念
整合营销组织
充分的营销信息
战略导向
工作效率
营销环境审计
市场营销目标审计
市场机会分析审计
竞争者状况审计
内部资源审计
企业实力与劣势审计
营销战略审计
营销组织审计（各部门执行战略的组织能力和应变能力）
营销系统审计（检查企业分析、规划、控制的质量， 评价应变能力）
信息系统、计划系统、新产品开发系统、控制系统
营销生产率审计（盈利能力和成本效益）
盈利性控制审计
成本效益审计
营销功能审计（对营销组合4p进行评价）
资产管理效率（资产周转、存货周转）
确定职能性费用
费用分配给各营销实体
编制损益表