导图社区 [房地产经纪专业基础] 消费心理与营销心理
[房地产经纪专业基础] 消费心理与营销心理
保险的原理与事务的思维导图,汇总内容有: 1. 风险与风险管理 2. 保险概述 3. 保险的基本原则 4. 财产保险 5. 人身保险 6. 再保险 7. 保险合同 8. 保险经营活动 9. 社会保险 10. 保险监管
这是房地产开发流程管理工具箱中,项目规划设计的相关内容,内容包括:地产项目招标管理、房地产项目定位和产品规划设计。
房地产开发流程管理工具箱 - 项目土地获取。本套图书重新梳理了最新的房地产开发流程,按照标准化运作的要求,整理了开发商所需要用到的项目运营动作及管理制度,以项目前期投资决策为起点,依次包括项目立项管理、规划设计、成本预算、施工管理等十个关键环节,为开发商建立起一套标准化运作的参考体系。
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消费心理与营销心理
个人消费者的心理与行为
心理活动和心理现象
心里过程
个性心理
消费者的心理过程
消费者的认知过程
消费者的感觉
消费者的知觉
消费者的记忆
消费者的思维
消费者的想象
消费者的情绪过程
商品的属性
消费者的心理准备状态
消费者的个性特征
购物环境
营销人员的表情和态度
消费者的意志过程
作出购买决定阶段
执行购买决定阶段
消费者的注意
消费者的个性心理特征
消费者的性格
消费者的气质
消费者的能力
消费者的需要和动机
对商品基本功能的需要
对商品安全性能的需要
对商品消费便利的需要
对商品审美功能的需要
对商品情绪功能的需要
对商品社会象征的需要
对享受良好服务的需要
消费者的行为
消费者群体的心理与行为
消费者群体的形成和类型
形成原因
内在因素
年龄,性别,性格,生活方式等
外在因素
职业,受教育因素,民族,收入等
类型划分
人口统计因素划分
消费者来自地区
消费者心理因素
对商品的现实反应
不同年龄消费者的心理和行为
青年消费者心理与行为
中年消费者的心理与行为
老年消费者的心理与行为
不弄阶层的消费者心理和行为
希望被同一阶层认同的“认同心理”
避免向下的“自保心理”
向上攀升的“高攀心理”
营销过程心理与策略
价格心理
商品价格的心理功能
商品价值认知功能
自我意识比拟功能
调节商品需求功能
消费者的价格心理表现
习惯性心理
敏感性心理
倾向性心理
感受性心理
消费者对价格的判断
通过途径
与市场上相似做比较
与同一销售场所做比较
通过商品自身的外观品牌做比较
通过消费者自身体验
对价格判断所受的影响因素
消费者的收入水平
消费者的价格心理
销售的场地
商品的功能
消费者对商品的需求急迫程度
商品的心理定价策略
高位定价策略
地位定价策略
尾数定价策略
折扣定价策略
广告心理
广告心理过程
引起消费者注意
传授出信息使消费者对商品了解
进一步加深记忆
形成良好的商品形象
成功广告的心理方法
真实可靠
适时实用
引起共鸣
创造信誉
方便可行
现场营销心理
现场营销的消费者心理
抢购心理
从众心理
择优心理
逆反心理
代购心理
烦躁心理
现场营销过程心理
观察消费者购买意图
了解消费者购买目标
诱发消费者的兴趣和联想
强化消费者对商品的综合印象
促进消费者采取购买行为
购房人的类型
成熟理智型
缺少经验型
小心谨慎型
犹豫不决型
眼光挑剔型
特殊偏好型
经纪人员心理及其综合素质提高
经纪人员与客户的心理互动
经纪人员与客户的相互影响
经纪人对客户
仪表形象影响客户
服务质量影响客户
客户对经纪人
客户不同需求影响经纪人的分析判断能力
客户不同的购买动机要求经纪人有较强的注意力和言语表达
客户的不同个性心理
客户的言谈举止
经纪人员与客户的良好氛围建立
经纪人员客户之间避免冲突
经纪人员的心理素质分析
认知过程
思维方式
知识储备
人际关系
自我调控
经纪人员的综合素质提高
职业道德素质
良好的心理素质
业务能力
不同的气质类型安排岗位
经纪人员的人际交往和积极心态
经纪人员的人际交往与人际关系
给人留下良好的第一映像
掌握必要的交谈技巧
关系客户并满足其兴趣和需要
提高自己的判断能力
培养自己的说服能力
增加自己幽默感
丰富自己的社会关系
经纪人员的压力及其应对
不断提高自己的心理承受能力
仔细分析自己的心理压力来源
科学有效地减轻自己的压力
经纪人员的积极心态建立与保持