第一章 绪论

市场营销学 第一章 绪论 思维导图，在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存与运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

第一章 绪论

• 市场与营销
  • 市场
    • 行业与市场的关系
    • 定义
      • 市场是一个产品实际和潜在购买者的集合。
    • 三要素
      • 人口+购买力+购买欲望
    • 市场规模的大小
      • 市场规模的大小，取决于那些存在某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源， 同时愿意以这种资源来换取其所需要的物品或服务的人的数量。
  • 市场营销
    • 菲利普·科特勒的定义
      • 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价 值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程
    • 美国市场营销协会（AMA）的定义
    • 市场营销的概念
      • 在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场 调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存与运输、 产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
      • 营销是指以为满足人民日益增长的的美好生活需要为目的，通过市场变潜在交换为现实交 换的一系列活动和过程。
    • 市场营销的内涵
      • 目标：满足需求和欲望
      • 核心：交换
      • 交换过程能否顺利进行取决于营销者创造的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平
    • 营销和销售的区别
      • 1.涵盖范围不同
      • 2.出发点不同
      • 3.关注点不同
    • 营销
      • 1、营销不等于推销、销售或促销 2、营销的核心概念是交换 3、营销者：卖者/买者
    • 市场营销相关概念
      • 营销的目的：了解人们的需要和欲望，满足需求。
      • 产品的三种类型：实体商品(Physical Goods)、服务(Services)和创意(Ideas)。
      • 人们如何满足自己：效用、费用和满足。
      • 营销的任务：促成和实现交换， 达成交易并形成长期合作关系。
    • 营销无处不在
• 市场营销的形成与发展
  • 市场营销学的形成
    • 时间阶段：1900年~1930年 发源地：美国
  • 市场营销学的发展
    • 20世纪50年代以来
  • 市场营销学的革命
    • 第一次革命 要求企业把市场在生产过程中的位置颠倒过来，过去市场是生产过程的终点，现在市场应该是生产过程的起点。 第二次革命 从战术营销转向战略营销。菲利普·科特勒提出“大市场营销”观念。
  • 营销4.0
  • 营销面临的挑战
    • 顾客对产品和服务的要求越来越高（定制化 个性化） 顾客不会轻易地为产品和服务支付高价（大数据 比价） 竞争水平和性质都有了新的变化（全球化） 合作共赢与社会责任意识逐渐增强（长城 宝马 中国车企生产口罩）
• 营销学的性质、研究对象
  • 性质
    • 营销学是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础，研究以满足人民日益增长的美 好生活需要为中心的营销活动及其规律的综合性应用科学。 营销学于20世纪初从经济学的母体中脱胎而出，现在已发展成为一门属于管理学范畴的应用科学。 营销学是致力于满足人民日益增长的美好生活需要的学科。 营销学理论的应用和发展，将让生活更美好，让世界更美好。
  • 研究对象
    • 营销学的研究对象是以满足人民日益增长的美好生活需要为中心的企业营销活动过程及其规律。 营销学要研究作为卖主的企业如何在动态市场上有效地管理其与买主的交换过程和交换关系及 相关营销活动过程。